クラッシュリプレイスメント

限定保証に加え、スペシャライズド及びRoval製品ではクラッシュリプレイスメントもご利用いただけます。ライド中に対象商品を破損し、保証の対象外となった場合に、割引価格で交換または修理致します。

* クラッシュリプレイスメントはスペシャライズド、Roval製品にのみ適用されます。完成車付属のその他のブランドのパーツには適用されませんが、その他メーカーが独自のプログラムを実施している場合がございます。販売店までご相談ください。

** サスペンションフォークは含まれません。サスペンションパーツもフレーム及びフレームセットのパーツとはみなされません。

割引率について

割引率は小売価格から計算されます。価格はお住まいの地域によって異なります。

* フレームセット及び完成車のフレームにのみ適用されます。

クラッシュリプレイスメントに関する重要事項

いかなる場合も、ライド中の製品の破損にのみポリシーが適用されます。外観上の損傷には適用されません。

本ポリシーを利用する場合は、お近くのスペシャライズド正規販売店へご相談ください。損傷の程度を見た上で、製品を交換するか修理するかを弊社の判断基準にて判断させていただきます。交換・修理の価格はお住まいの国、製品、またご購入からどれくらい経っているかによって異なります。また、最初の購入を証明する書類が必要です。これは2番目以降のオーナーにも適用されます。弊社は永久に在庫を持ち続けているわけではないため、交換が必要な場合に弊社に該当商品の在庫がないこともございます。その場合、お客様の購入された製品にもっとも近い製品で、現在ご用意できるものをお探しいたします。

送料はいかなる場合も含まれません。また、スペシャライズド正規販売店は交換にかかる費用や管理にかかる費用をご請求させていただく場合もございます。損傷した製品は適切に廃棄するために、正規販売店が保管いたします。

クラッシュリプレイスメントで購入した製品の保証対象となる期間は交換前の製品が最初に購入された日から起算されます。製品を交換しても、保証期間が新しく設定されるわけではありません。

弊社は製品を保証し、お客様にご満足いただきたいと考えておりますが、弊社の基準に従い、本制度が悪用されていると判断した場合、制度の適用をお断りすることがございます。

製品保証やクラッシュリプレイスメントの制度に関する質問がある場合、こちらのお問い合わせフォームからご質問ください：Rider Care Form

スペシャライズド クラッシュリプレイスメントについてのよくある質問

クラッシュリプレイスメントを利用できるのは誰ですか？

最初に製品を購入したオーナー様、また2番目以降のオーナー様が対象となりますが、最初の購入日を証明する書類が必須となります。

購入証明となる書類はどんなものがありますか？

最初の購入時のレシート、銀行・クレジットカード・デビットカードの明細書

事故にあい、バイクのフレームを破損してしまいました。割引は効きますか？

はい、上記ガイドラインに沿っており、制度の利用可能期間内であれば、購入を証明する書類をご提示いただければご利用いただけます。

カセットスプロケットやチェーン、シフターやブレーキなどのドライブトレイン部品も上記制度の適用範囲に含まれますか？

スペシャライズド及びRovalブランド製品のみが対象となります。その他の完成車に付属するパーツは製造元の保証規定をご確認ください。

表に記載のない商品で問題があった場合どうすれば良いですか？

申し訳ありませんが表に記載のない商品はクラッシュリプレイスメントの対象とはなりません。詳しいご質問はRider Careまでお問い合わせください。