Hulp bij vervanging

Naast onze beperkte garantie vallen veel Specialized en Roval merkproducten onder onze Assisted Replacement Policy. Als u een in aanmerking komend product tijdens het rijden beschadigt en het valt niet onder de garantie, dan vervangen of repareren wij het tegen een gereduceerde prijs.

* Het Ondersteunde Vervangingsbeleid geldt alleen voor Specialized of Roval merkproducten. Het is niet van toepassing op onderdelen van derden op uw fiets, hoewel die fabrikant zijn eigen programma beschikbaar kan hebben. Neem contact op met uw dealer.

** Geveerde voorvorken zijn niet inbegrepen. Geveerde onderdelen worden ook niet beschouwd als onderdeel van het frame of frameset.

 Kortingsstructuur

Alle kortingen zijn gebaseerd op de adviesprijs. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

 *Alleen van toepassing op frames en framesets

Belangrijke voorwaarden voor het beleid voor ondersteunde vervanging

In alle gevallen geldt de polis alleen voor schade die tijdens het rijden is ontstaan. Het is niet van toepassing op cosmetische schade.

Om van deze polis te kunnen profiteren, moet u naar een erkende Specialized Retailer gaan. Afhankelijk van de schade zullen wij naar eigen inzicht bepalen of het product wordt vervangen of gerepareerd. De prijs voor vervanging of reparatie is afhankelijk van uw locatie, het product en hoe lang u het al in bezit heeft. Uw winkelier kent de details. Een geldig aankoopbewijs is vereist (dit geldt ook voor volgende eigenaars). We bewaren de voorraad niet eeuwig. Als uw product vervangen moet worden en wij hebben het niet meer op voorraad, dan zullen wij ons best doen om voor u het meest vergelijkbare product te vinden dat op dat moment beschikbaar is.

Verzendkosten zijn nooit inbegrepen, en uw Specialized winkelier kan u arbeidskosten of administratiekosten in rekening brengen. Uw dealer behoudt het bezit van het beschadigde product zodat het op de juiste manier kan worden verwijderd.

De dekkingsperiode is gebaseerd op de aankoopdatum van het originele product. De periode begint niet opnieuw wanneer een product wordt vervangen.

Wij staan achter onze producten en willen er zeker van zijn dat u volledig tevreden bent, maar wij behouden ons het recht voor om dekking te weigeren als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat er misbruik wordt gemaakt van het beleid.

Als u vragen heeft over onze garantie of over ons vervangingsbeleid, stuur ons dan een bericht: Rider Care Formulier

Specialized Assisted Replacement FAQS

Wie komt in aanmerking voor Assisted Replacement?

Oorspronkelijke kopers en latere eigenaars komen allemaal in aanmerking, mits een geldig aankoopbewijs wordt overlegd.

 Wat geldt als een geldig aankoopbewijs?

Originele ontvangstbewijzen, bank- of creditcardafschriften.

 Ik ben gecrasht en ik heb mijn fietsframe beschadigd. Kan ik korting krijgen?

Ja, als u voldoet aan de hierboven vermelde richtlijnen inzake eigendom en periode en een geldig aankoopbewijs hebt.

Zijn onderdelen van de aandrijving zoals cassettes, kettingen, shifters of remmen inbegrepen?

Alleen producten van het merk Specialized of Roval zijn gedekt. Voor producten van derden die als originele uitrusting op Specialized fietsen zijn geleverd, dient u rechtstreeks bij de originele fabrikant te informeren naar de dekking.

 Wat moet ik doen als ik een probleem heb met een product dat niet in de tabel wordt vermeld?

Niet specifiek vermelde producten komen niet in aanmerking voor Assisted Replacement. Neem contact op met Rider Care als u vragen hebt.