Difficulté pour trouver les numéros de série - iOS et Android

Certains cyclistes ont signalé des problèmes lors de l'enregistrement de leur vélo. Nous examinons cette question et nous la réglerons bientôt.

Trouver le code d'appairage

Tous les vélos ne nécessitent pas de code d'appairage. Si l'application vous invite à entrer un code à 6 chiffres, il peut être trouvé de plusieurs façons selon le vélo Turbo que vous possédez :

  1.  TCD-w (Vado / Como) :   Le code d'appairage est visible sur l'écran TCD-w lorsque vous vous connectez. Si vous n'avez pas eu le temps pour entrer le code dans l'application, un nouveau code est émis à la prochaine tentative de connexion.
  2. Les vélos TCU : 
    1.  Le code d'appairage est imprimé sur l'autocollant jaune «Peel Me» (recherchez «BLE» suivi de six chiffres). Cet autocollant doit être placé sur la dernière page de votre manuel de l'utilisateur pour référence future.
    2.  Le code d'appairage se trouve également sur le TCU lui-même. Vous aurez besoin d'une clé Torx 10 pour désinstaller et réinstaller le TCU. Pour retirer l'écran et trouver votre code, défaites simplement le boulon Torx T10 unique et tirez doucement l'écran vers le haut et vers la roue avant. Le code à six chiffres sera visible sur un autocollant blanc sur le côté de votre écran. Lors de la réinstallation, assurez-vous que le port USB soit correctement scellé et serrez légèrement la vis. Ne dépassez pas 0,8 Nm !

L'application se bloque sur les appareils Android.

L'application peut se bloquer s'il y a peu de mémoire libre sur l'appareil. Assurez-vous que la mémoire ne soit pas pleine.

 Vous rencontrez des problèmes de connectivité des applications / GPS.

 Android   

  1.  Supprimez le vélo de la liste "Mes vélos" de Mission Control.
  2.  Supprimez le vélo des appareils Bluetooth.
  3.  Éteignez / rallumez le téléphone.
  4.  Activez / désactivez le GPS.
  5.  Assurez-vous que Mission Control soit autorisée à utiliser votre position.   Paramètres > Applications > Mission Control > Permissions > Activer l'emplacement / «Toujours autoriser»   . Assurez-vous que vous ayez autorisé Mission Control à utiliser le GPS en arrière-plan.
  6.  Désactivez tous les paramètres d’économie de batterie, y compris le mode économie d’énergie, la gestion de la batterie et l’optimisation. Plus d'informations sur des appareils spécifiques exécutant Android 6 ou version ultérieure :
    1.  Huawei   :
      1.  Réglez les paramètres d'énergie sur Normal et ajoutez Mission Control aux «Applications protégées».
      2.  Paramètres > Applications > Avancé > Ignorer les optimisations > Autorisées > Toutes les applications > Mission Control > Autoriser.
    2.  Samsung   : Paramètres > Applications > sélectionnez le menu dans le coin supérieur droit > Accès spécial > Optimiser l'utilisation de la batterie > Toutes les applications > Désactivez pour Mission Control.
    3.  Xiaomi (MIUI OS)   :     
      1.  Paramètres > Paramètres supplémentaires > batterie et performances > Gérer les applications utilisations de la batterie > Applications > Mission Control.
      2.  Paramètres > Paramètres supplémentaires > Confidentialité > Emplacement > assurez-vous que vous utilisez la Localisation et autorisez l'accès de la géolocalisation.
    4.    HTC   : Paramètres > Alimentation > Optimisation de la batterie > Non optimisé > Toutes les applications > Mission Control > Ne pas optimiser > Fait.
    5.  LG   : Paramètres > Batterie et économie d'énergie > Utilisation de la batterie > Ignorer les optimisations > activez pour Mission Control.
    6.  Motorola   : Paramètres > Batterie > sélectionnez le menu dans le coin supérieur droit > Optimisation de la batterie > Non optimisé > Toutes les applications > Mission Control > Ne pas optimiser.
    7.  OnePlus :   Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > sélectionnez le menu en haut > passez à la liste Toutes les applications > Mission Control > Ne pas optimiser.
  7.  Vérifiez que vos paramètres de localisation soient définis sur Haute précision.   Paramètres > Connexions > Emplacement > Méthode de localisation > Haute précision.

 iOS   

  1.  Supprimez le vélo de la liste "Mes vélos" de Mission Control.
  2.  Supprimez le vélo des appareils Bluetooth.
  3.  Éteignez / rallumez le téléphone.
  4.  Activez / désactivez le GPS.
  5.  Assurez-vous d'autoriser à Mission Control l'utilisation de votre position.   Paramètres > Applications > Mission Control > Définir l'emplacement "Toujours"   . Assurez-vous que vous avez autorisé Mission Control à utiliser le GPS en arrière-plan et que l'option "Localisation précise" soit activée.
  6.  Assurez-vous que Mission Control soit autorisée à utiliser votre Bluetooth.   Paramètres > Applications > Mission Control > Bluetooth "On".

 Une icône Annuler/Refaire s'affiche pendant les sorties sur les appareils iOS.

Pour désactiver la fonction "Secouer pour annuler" et désactiver l'affichage de "l'alerte" d'annulation lorsque l'appareil iOS est secoué :

  1.  Accédez aux paramètres de votre téléphone
  2.  Sélectionnez Général → Accessibilité → Appuyez sur
  3.  Sur la page des paramètres Touch, défiler vers le bas pour trouver «Secouer pour Annuler»
  4.  Passez le commutateur «Secouer pour Annuler» sur la position OFF pour désactiver la fonctionnalité dans iOS.

Ce processus peut être différent pour les différents appareils iOS.