시리얼 번호 찾기 문제

일부 라이더는 자전거 정품 등록에 문제가 발생할 수 있습니다. 현재 우리는 이에 대해 조사 중이며 곧 해결될 예정입니다.

 페어링 코드 찾기

모든 자전거에 페어링 코드가 요구되지는 않습니다. 앱에 연결 시 6자리 숫자 코드를 요구한다면 몇가지 방법을 통해 코드를 찾을 수 있습니다.

  1.  TCD-w 장착 모델 (Vado / Como) :   연결시 TCD-w 디스플레이에 페어링 코드가 표시됩니다. 앱에 코드를 입력 시간이 경과하면 다음 연결 시도시 새 코드가 표시됩니다.
  2.  TCU 장착 모델 :   
    1.  페어링 코드는 새 자전거 프레임에 부착된 노란색 "Peel Me" 스티커에 인쇄되어 있습니다 ( "BLE"다음에 6 개의 숫자가 있음). 이 스티커는 나중에 참고할 수 있도록 매뉴얼의 마지막 페이지에 부착하는 것을 권장합니다.
    2.  페어링 코드는 TCU 자체에도 있습니다. 고정 볼트를 제거하고 코디스플레이를 위쪽과 앞바퀴쪽으로 부드럽게 당깁니다. 6자리 코드는 디스플레이 측면의 흰색 스티커에 표시됩니다. 다시 설치할 때 USB 포트가 제대로 밀봉되었는지 확인하고 나사를 가볍게 조입니다. 0.8 Nm를 초과하지 마십시오!

앱이 안드로이드 기기에서 튕기는 현상이 발생합니다.

기기에 여유 메모리가 없는 경우에 발생할 수 있습니다. 메모리가 가득 차 있는지 확인하십시오.

 앱 연결 또는 GPS 문제가 발생합니다.

안드로이드
  1. 내 자전거 리스트에서 자전거를 제거합니다.
  2. 휴대 전화의 블루투스 연결 목록에서 자전거를 제거합니다.
  3. 휴대 전화를 껐다가 다시 켭니다.
  4. GPS를 껐다가 다시 켭니다.
  5. 미션 컨트롤이 사용자 위치를 사용할 수 있게 설정하십시오.휴대 전화의 설정>>앱 또는 응용 프로그램>>Mission Control에서 위치 서비스를 허용으로 설정해주십시오.또한 미션 컨트롤 앱이 백그라운드에서 위치 서비스를 사용할 수 있게 설정되어야 합니다.
  6. 절전 모드, 배터리 관리, 최적화 등의 기능을 모두 비활성화합니다. 미션 컨트롤에 절전 또는 데이터 절약 모드가 적용되어 있으면 정상적으로 작동되지 않을 수 있습니다. 안드로이드 6.0 이상의 버전에서 다음 정보를 참고하십시오.
    1. 화웨이:
      1. 에너지 설정을 일반으로 변경하고 미션 컨트롤 앱을 "보호된 앱" 에 추가합니다.
      2. 설정>앱>고급>최적화 무시>허용됨>모든 앱>미션 컨트롤>허용
    2. 삼성:설정>앱>우측 상단 메뉴 탭>특별한 접근>배터리 사용 최적화>모든 앱>미션 컨트롤 제외하기
    3. 샤오미 (MIUI OS):
      1. 설정>추가 설정>배터리 & 성능>배터리 사용 관리>앱>미션 컨트롤
      2. 설정>추가 설정>개인>위치>위치 접근 허용 및 높은 정확도 모드 설정
    4.  HTC:설정>전력>배터리 최적화>최적화 안함>모든 앱>미션 컨트롤>최적화 안함>완료
    5. LG설정>배터리>절전 기능 예외 앱>미션 컨트롤 활성화
    6. 모토롤라:설정>배터리>우측 상단 매뉴 탭>배터리 최적화>최적화 안함>모든 앱>미션컨트롤>최적화 안함
    7. 원플러스: 설정>배터리>배터리 최적화>상단 메뉴 탭>모든 앱 리스트로 전환>미션 컨트롤>최적화 안함
  7.  위치 서비스 설정이 높은 정확성으로 설정되어 있는지 확인합니다.   설정 > 연결 > 위치 > 찾기 방법 > 높은 정확도.
 iOS   
  1. 내 자전거 리스트에서 자전거를 제거합니다.
  2. 휴대 전화의 블루투스 연결 목록에서 자전거를 제거합니다.
  3. 휴대 전화를 껐다가 다시 켭니다.
  4. GPS를 껐다가 다시 켭니다.
  5. 미션 컨트롤이 사용자 위치를 사용할 수 있게 설정하십시오.휴대 전화의 설정>>앱 또는 응용 프로그램>>위치 서비스를 "항상"으로 설정하십시오.또한 미션 컨트롤 앱이 백그라운드에서 "정확한 위치"를 사용할 수 있게 설정되어야 합니다.
  6. 미션 컨트롤이 블루투스에 접근할 수 있게 설정하십시오.설정>앱>미션 컨트롤>블루투스 켜기

iOS기기에서 라이딩 도중 취소/다시 시도 팝업이 표시됩니다.

'흔들어서 실행 취소'기능을 끄고 iOS 기기가 흔들 렸을 때 표시되는 실행 취소 경고 상자를 비활성화하려면 :

  1. 휴대 전화의 설정 메뉴로 이동합니다.
  2. 일반 > 접근성 > 터치
  3. 터치 설정 화면에서 '흔들어서 실행 취소'를 찾습니다.
  4. '흔들어서 실행 취소' 토글 스위치를 OFF로 변경합니다.

위 과정은 몇몇 iOS 장치에서는 약간 다를 수 있습니다.